İptal ve İade Şartları

ÜRÜN İADE KOŞULLARI NELERDİR?
Siparişinizdeki ürün veya ürünleri siparişinizin tesliminden sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iade koşullarını karşılamadığı takdirde ürün adresinize geri gönderilebilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden iade kodu ile kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde gönderim yapabilirsiniz. Karşı ödemeli yapılan kargolarda kargo ücreti iade tutarınızdan düşükmektedir. 

Kusurlu ürün iadelerinde iade kodu ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünleri fatura örneğini kutu içerisine ekleyerek paketleyiniz.

Paketi iade kargo koduyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

İade talep ettiğiniz ürünlerin orijinal paketinde; paketi ve aksesuarları zarar görmemiş, satılabilir durumda olması gerekir. İadesini talep ettiğiniz ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, aktar ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İADE KARGO MASRAFLARINI KİM KARŞILIYOR?
Yasal süre içerisindeki iade kargonuzu, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimiz ile görüşmelisiniz.

İADE VEYA İPTAL ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİNİ NE ZAMAN ALIRIM?
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade edilen ürün iade şartlarına uygunsa 7 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. İade edilen ürün iade şartlarına uygun değilse tarafınıza geri gönderilir. İade işleminiz tamamlanınca e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi çalıştığınız bankanıza bağlıdır. aktarmarka.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. İlgili banka tutarı kredi kartınıza kendi prosedürlerine uygun şekilde iade eder. Detayları bankanızla görüşmelisiniz.

14 GÜNLÜK İADE SÜRESİ DOLDU, ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Mesafeli Satış Sözleşmesine göre ve iade edilmesi düşünülen ürün veya ürünler iade koşullarını sağlıyorlar ise internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 (ondört) gündür. 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

FATURAMI KAYBETTİM, NASIL İADE YAPABİLİRİM?
E-posta adresinize gönderilen e-faturanız ile ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

İADE SÜREM DOLDU, ÜRÜNLERİ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Bir ürünü fatura veya irsaliyesiyle birlikte 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süresi dolduğunda iade yapılamamaktadır.